راسل سيمونز تفاصيل كارثة RushCard: `` كانت واحدة من أكثر الأوقات تدميراً في حياتي البالغة ''

بكل المقاييس ، كان الشهر الماضي هو الأسوأ في تاريخ RushCard ، شركة بطاقات الخصم المدفوعة مسبقًا التي أسسها رائد الهيب هوب ، راسل سيمونز. فشلت عملية الترحيل المخطط لها للشركة (12 أكتوبر) إلى شركة معالجة معاملات جديدة بشكل كبير ، مما تسبب في انقطاع النظام على نطاق واسع ، مما منع الآلاف من حاملي RushCard من الوصول إلى أموالهم. قصف المستخدمون حسابات Simmons على وسائل التواصل الاجتماعي بقصص المذابح الشخصية التي تعرضت لها أثناء الكارثة. بينما أصدر Simmons سلسلة من مقاطع الفيديو لإطلاع العملاء على سبب التداعيات على مدار الأسبوع (وهو أمر نادرًا ما يرغب معظم المديرين التنفيذيين في الخدمات المالية في القيام به ، هذا إن كان مستعدًا لذلك) ، بالإضافة إلى البيانات المتكررة من خلال موقع RushCard وصفحة Facebook وحساب Twitter ، كل ذلك ضاع في بحر من الغضب.

إذا ذهبت إلى Facebook وذهبت إلى صفحة RushCard أو صفحة Russell Simmons ، فسترى أن هناك مليون شخص يعاني ، نيكول بلاكشير من دايتون ، أوهايو أخبر HipHopDX في بيان خاص (14 أكتوبر). لقد استمروا في الكذب على صفحتهم على Facebook بأن النظام قد تم نسخه احتياطيًا ، وهو ليس كذلك. يتم طرد الناس ، ولا يمكنهم الذهاب إلى العمل لأنهم لا يستطيعون الحصول على الغاز. يحتاج الناس إلى الحليب وبامبرز لأطفالهم. تم قطع مرافق الناس. هناك الكثير من الألم والمعاناة ولا يوجد تفسير.

في الأسابيع الثلاثة التي تلت ذلك ، أطلقت UniRush تحقيقًا داخليًا في الهجرة. الشركة الآن موضوع دعوى جماعية في ولاية نيويورك. المنظمون الفيدراليون يبحثون في هذه القضية. قام اتحاد المستهلك بإزالة النجمة الذهبية الثمينة من RushCard للخدمة.

يقول راسل سيمونز في هذه المحادثة الحصرية مع HipHopDX ، لقد كانت واحدة من أكثر الأوقات تدميراً في حياتي كشخص بالغ. أعرف كيف يعمل الناس بجد للحصول على المال. أعلم مدى الضرر الذي قد يلحقه الناس إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى أموالهم ... أنا آسف بشدة. لا أعرف ماذا أفعل حيال ذلك ولكن أحاول أن أفعل ذلك جيدًا وحاول أن أجعل الأشخاص المتضررين كاملين. هذا كل ما يمكنني فعله.

وسط مول ريف راف

يوضح Simmons بالتفصيل التحديات التي واجهتها الشركة أثناء الانقطاع وخطته لإنشاء صندوق مصمم لسداد العملاء الذين تكبدوا أضرارًا. كما أنه يقدم خدمة مجانية لحاملي RushCard الحاليين حتى 29 فبراير 2016 ، والتي يقول إنها ستكلف الشركة جميع الأرباح للعام المقبل. لم تكن صناعة بطاقات الخصم مسبقة الدفع موجودة حتى حدد سيمونز فرصة لمنح الأشخاص الذين خرجوا من النظام المصرفي إمكانية الوصول إلى الخدمات المالية الحديثة. منذ إنشائها في عام 2003 ، تم فرض ضرائب على الشركة بأنها تستغل المجتمعات الفقيرة. هنا ، يزيل العم راش الالتباس.

كيف فشل RushCard

HipHopDX: حدثت مشكلة مؤخرًا في معالج معاملات UniRush. لم يتمكن الأشخاص من الوصول إلى أموال RushCard الخاصة بهم عند الحاجة. كيف حدث هذا؟ لماذا حدث هذا؟

راسل سيمونز: لقد كانت واحدة من أكثر الأوقات تدميراً في حياتي. أعرف كيف يعمل الناس بجد للحصول على المال. أعرف مدى الضرر الذي قد يلحقه الناس إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى أموالهم. صحيح أننا أنشأنا بنكًا افتراضيًا تقريبًا. أنشأنا شركة اعتمد عليها الناس في كل شيء ، بدءًا من دفع الفواتير تلقائيًا إلى الإيداع المباشر المبكر وحتى تحويل الأموال إلى أفراد العائلة. نحن نعلم أن هذا كان شيئًا كبيرًا جدًا. عند نقل المعالجات ، كان لدينا عطل. تسبب هذا الانهيار في حدوث تسونامي ، لذلك حدثت الكثير من الأشياء نتيجة لذلك. كان لدينا المئات من الأشخاص يعملون على ذلك ، وقد عاد خلال الأسبوعين الماضيين إلى طبيعته فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها. كل شخص يحصل على إيداعه المباشر قبل يومين. لقد عادت الكثير من الخدمات التي كانت لدينا - النقل من بطاقة إلى أخرى - كل هذه الأشياء إلى ما كانت عليه. الآن لدي عملية إعادة البناء لاستعادة الثقة من المجتمع ودفع تعويضات لمن تضرروا. لقد أعلنت أننا بصدد إنشاء صندوق بملايين الدولارات سيتم استخدامه فقط لدفع أموال للأشخاص الذين لم يحصلوا على أموالهم. لقد أعطينا بعض الناس المال فقط من أجل الانقطاع. ولكن بعد ذلك الأشخاص الذين يقدمون مطالبات إضافية لأنهم فقدوا شقتهم أو لأنهم فقدوا وظائفهم أو لأنهم لم يتمكنوا من الحصول على الأدوية - ستكون هناك مطالبات من الأشخاص الذين تضرروا. نحن بصدد إنشاء صندوق سيساعد في جعل الناس جميعًا. هذه هي وظيفتنا. هذا أحد الأشياء العديدة التي يتعين علينا القيام بها لاستعادة الثقة.

أريد أن أتحدث قليلاً عن البطاقة بشكل عام. عندما أنشأنا البطاقة ، عندما حصل الناس على شيكاتهم ذهبوا إلى مكان صرف الشيكات. لقد دفعوا بعد ذلك ، في تلك اللحظة ، أكثر مما دفعوه في رسمنا الشهري بالكامل لصرف الشيك. ثم اصطفوا في طابور وقضوا ما معدله ثماني إلى 12 ساعة في دفع فواتيرهم. الآن مع البطاقة والوصول إلى النظام الاقتصادي الأمريكي لأنك بحاجة إلى البلاستيك ، يمكنهم دفع فواتيرهم عبر الإنترنت. أعطت الناس الكرامة والوصول. بعد بضع سنوات من تلك العملية ، خرج جي بي مورغان بتقرير قال ليس فقط الأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام البنوك - التي كانت تضم 50 مليون أمريكي - ولكن الكثير من الأمريكيين من الطبقة الوسطى سيكونون أفضل حالًا باستخدام نوع الخدمة التي أنشأناها. لذلك لدينا الآن الكثير من جيل الألفية وأفراد الطبقة المتوسطة وغيرهم ممن يديرون أطفالهم في الكلية من خلال منحهم بطاقة أو الذين يحولون الأموال إلى أفراد الأسرة في بلدان أخرى أو الذين يريدون شيكهم قبل يومين فقط. لن يمنحك أي بنك أموالك يوم الأربعاء عندما يحين موعد استحقاقها يوم الجمعة. نفعل ذلك. نحن لا نفرض أي شيء على ذلك. لقد بنيت هذه الشركة كخدمة. ولقد بنيت هذه الصناعة. هناك العديد من المنافسين. عديدة. وهؤلاء المنافسون ليس لديهم نجمة ذهبية. نحن ضائع نجمنا الذهبي. لقد اختارتنا نقابات المستهلكين وغيرها ليس فقط من بين الشركات الأرخص ، ولكن أيضًا أفضل شركة تعمل في مساحتنا. لقد فزنا بجوائز وكنا في فئة حائزة على جوائز في مساحتنا لسنوات. لقد فقدنا ذلك. سنستعيدها. في الواقع ، لا أخطط لاستعادتها. أخطط لأكون أفضل بكثير. من خلال التركيز على هذا مرة أخرى ، أتذكر الانهيار الأصلي. كل الابتكارات المتمثلة في التحويل من بطاقة إلى بطاقة أو خصم الوصفات الطبية للأدوية أو تسجيل الشيكات أو الدقيقة التي جلبنا فيها أجهزة الصراف الآلي المجانية - والتي لدينا في 25000 موقع ، إما أننا اخترعنا هذه العمليات أو اعتمدنا الأفكار في وقت مبكر.

لا يزال لدي أفكار يجب علي تنفيذها. أريد أن يدفع الناس إيجارهم بانتظام ليتمكنوا من الحصول على ائتمان مقابل ذلك لتحسين ائتمانهم. لقد كانت معركة طويلة بالنسبة لي لأتمكن من جعل FICO وأفراد الائتمان الآخرين يقبلون أنه إذا دفع شخص ما إيجاره لمدة ثماني سنوات ، فيجب أن يكون قادرًا على دفع رهنه العقاري. إذا دفع شخص ما فاتورة هاتفه دون أن تكون الخدمة قد تجاوزت موعد استحقاقها ، فيجب إضافتها إلى رصيده حتى يتمكن من شراء سيارة. هذه الأشياء لابد من إنجاز ابتكارات أخرى. لهذا السبب تركت المعالجات في المقام الأول لأن معالجنا الجديد سيمكننا من القيام ببعض الأشياء التي نريد القيام بها بشكل إبداعي.

أجب على Rhymefest بكل الاحترام الواجب ، وينتقد الكثير من الناس ما نفعله. نحن نعمل بهامش ضئيل للغاية. دعني أعطيك مثالاً: ستدفع الأموال التي أنشأناها مقابل الاستخدام المجاني للجميع لـ RushCard من الآن وحتى آذار (مارس). من الآن وحتى 29 فبراير ، لن تكون هناك رسوم. هذه التكلفة هي أكثر من كل الأرباح التي كنا سنحققها في عام. إنه أيضًا أكثر من أي ربح حققناه في السنوات الـ 12 التالية التي أمضيناها في العمل. أقدم خدمة مجانية وستكلفني أكثر من أي شيء قد أقوم به. قد أكسب المزيد من المال ، لكنني لم أكسب أبدًا أموالًا أكثر مما أتبرع به فقط من خلال جعل هؤلاء المئات من الأشخاص يذهبون إلى العمل كل يوم وجميع المديرين والمئات من موظفي مركز الاتصال الآخرين ، كل هؤلاء الأشخاص الذين لدي لأدفع ثمن الأشهر الأربعة وبعد ذلك أحصل على الإجازة المجانية ، ثم المال الذي سأدفعه للأشخاص الذين ربما تضرروا. سيكون ذلك مكلفًا للغاية.

أريد أن أكون الأفضل في هذا العمل. اخترعتها. إذا قال الناس إنني الأب الروحي للهيب هوب أو وضع الشعر على خشبة المسرح أو كل ما فعلته للكوميديا ​​أو أنني قدمت وقسًا على شاشة التلفزيون بعد Osbournes ، أعتقد أن هذا نوع من الإبداع. ليس له علاقة باختراع صناعة. أنا لم أخترع موسيقى الراب. انا فقط عملت من اجلها أنا لم أخترع الشعر. انا فقط عملت من اجلها لقد اخترعت هذه الصناعة التي اخترعتها MasterCard و Visa و Carlyle Group و Bank Of America - لقد اخترعت هذه الصناعة. أستمر في قول ذلك لأن الناس يعتقدون أنني وضعت اسمي على بطاقة. لقد فعلت شيئًا لأنني رأيت أشخاصًا يقفون في زاوية ينتظرون صرف الشيكات ولا يمكنهم أبدًا الحصول على حساب مصرفي وأعطيتهم بطاقة بحيث يكون لديهم بلاستيك. وبعد ذلك مباشرة في غضون بضع سنوات ، كان لدينا إيداع مباشر. هناك أشخاص لديهم وظائف اعتادت على إرسال أموالهم إليهم. بعد بضع سنوات قلنا ، انتظر لحظة ، إذا حصلنا على أموالهم ليلة الأربعاء ، فلماذا لا نعطيها لهم ليلة الأربعاء؟ لذلك بدأنا في نشر أموالهم في اللحظة التي حصلنا عليها فيها أو في اللحظة التي علمنا فيها أنها على وشك الحدوث. كنا نعلم أن الأموال كانت في البريد وأعطيناها للناس. هذا الإيداع المباشر المبكر أبقى الكثير من الناس خارج أماكن صرف الشيكات. دفاعا عما أفعله ، أنا رجل أعمال يوغي. لست بحاجة للمال. حصلت على رينج روفر. أنا مرتاح. أنا لست بحاجة إلى القرف. لست بحاجة لسيارة بوجاتي أو أي شيء لديهم. لست بحاجة إلى أي من ذلك. أدير خمس جمعيات خيرية. أذهب إلى العمل كل يوم. قد أقول بعض النكات التي قد لا تحبها أو تعتقد أنها قذرة قليلاً ؛ قد أقوم بعمل سجلات يظن الناس أنها قذرة بعض الشيء. انه يجعلني اضحك. انا احبها. أنا أحب وأستخدم كل ما أعطي للعالم. لدي RushCard في جيبي. أعتقد حقًا أنه ليس فقط يساعد بالفعل الطبقة الوسطى بطرق لا يمكن للناس حتى تخيلها ، بل سيكون أفضل لأنني أرغب في منح الناس وصولاً أفضل إلى الرعاية الصحية ، وإمكانية وصول أفضل إلى الأدوية الموصوفة. أريد أن أعطي لهم الفضل في ما يفعلونه. أريد أن أمنحهم خصومات حيث ستعرف كل أسبوع الخصومات التي يمكنك الحصول عليها. إذا ذهبت لشراء Tide ، سأحصل على خصم 30٪. ستحتوي البطاقة على العديد من الوظائف. لهذا السبب قمت بنقله إلى معالج آخر.

إجابتي فيما يتعلق باستغلال المجتمع الأسود ، لم أستغل أبدًا أي مجتمع. عندما أرى هؤلاء الرجال في المسيرة أو عندما أرى هؤلاء الرجال يغيرون القوانين ، عندما أرى هؤلاء النقاد يظهرون معي ومع المجتمع يفعلون الأشياء ، عندها يمكنني احترام نقدهم. أنا أحترم الجميع ، لكنني لست في مجال استغلال أي شخص. إذا نظرت إلى 'اتحاد المستهلكين' ، لا يمكنك شرائها. ال اتحاد المستهلكين هو الأكبر والأقوى على الإطلاق. لا يمكن شراؤها. لا يوجد معلنين ، لا شيء. لدي نجمهم الذهبي. كنت من بين الثلاثة الأوائل. ومرة أخرى ، ينظرون إلى هذه الشركات الخمس من بين ألف ونحن في المركز الثالث ، من الصعب أن نكون أفضل من رقم 3 لأنني إذا أعطيتك تحويلاً من بطاقة إلى بطاقة مقابل 0.99 دولارًا وأنت تهتم بذلك وهم ليس كذلك ، أو إذا كنت أقدم لك خدمة مجانية لمركز البطاقات وأعطيك سعرًا قدره 5.99 دولارًا أمريكيًا وهو 4.99 دولارًا أمريكيًا ، ولكن بعد ذلك قاموا بوضع علامة عليك لخدمات معينة أخرى - هناك الكثير من الأشياء التي تدخل في تكلفة الرسوم — لذا إذا كنت من الخمسة الأوائل ، فإن الفرق بينك وبين رقم 1 هو 1 دولار شهريًا. مرة أخرى السؤال هو هل نقوم بعمل جيد؟ لقد قمنا دائمًا بعمل تنافسي حتى الآن. ولقد مررنا بالجحيم. وسأقوم بإعادة بنائه. لكن فكرة أنني أستغل المجتمع ، تؤلمني حقًا لسماع ذلك لأنني أعمل يوميًا لتحسين المجتمع.

اتهامات بأن Rush Card تستغل المجتمعات الفقيرة

rittz وضع تاج على قائمة الأغاني

DX: عندما حدث هذا لأول مرة ، لم يكن يبدو أنك تعرف حقًا كم من الوقت سيستغرق حل المشكلة أيضًا. أقر الإعلان الأول أنك لن تتمكن من تسليم الأموال كما هو مقرر. ثم صدر إعلان آخر يدفعها إلى الوراء أكثر.

راسل سيمونز: اسمحوا لي أن أتناول ذلك. بادئ ذي بدء ، كان تسونامي. بدلاً من تلقي 6000 مكالمة في اليوم ، كنا نتلقى 400000 مكالمة. مع أي نقل للمعالج ، هناك أشياء صغيرة تظهر. تم إصلاح هذه الأشياء الصغيرة على الفور لأنه يمكنك فهم الأحاديث بين مركز الاتصال وجيب الأشخاص الذين لا تعمل بطاقاتهم بشكل صحيح. عندما جاء تسونامي كان هذا الحجم وكل ما يمكننا القيام به هو إصلاحه. تخيل لو لم يتمكن 100000 شخص من الوصول ، فقد يكون عددهم 30.000 أو 20.000 بعد ذلك. لكنك تعرف ما الذي كان عليه 2000 شخص ، بعد أسبوع ، 2000 شخص غاضب على Instagram - الذين لديهم كل الحق في أن يغضبوا ولدي كل الحق في كسر رقبتي لمحاولة إصلاحهم واحدًا تلو الآخر. كانت الكثير من التجارب فريدة من نوعها. عاد بعض المال إلى صاحب العمل. عندما لا يتم تسليم أموالك إلى الأشخاص وتعود إلى صاحب العمل ، فلن يعرف الناس كيفية العثور على أموالهم. كانت بعض الأموال جزءًا من التحويل من بطاقة إلى بطاقة. اضطررنا إلى إيقاف تشغيل التحويل من بطاقة إلى أخرى عندما حدث ذلك لأنه كان علينا حماية المستهلك. كان لدينا الكثير من الأشياء بسبب أول موجة تسونامي التي انهارت ، بما في ذلك قدرتنا على الاستجابة للعملاء الذين لديهم مشاكل منتظمة. اتصل الكثير من الناس. لذلك عندما انخفض عدد الأشخاص إلى 20000 شخص [الذين لا يزالون يعانون من مشكلات] ، قد يتصل هؤلاء الأشخاص البالغ عددهم 20000 مرة بـ 80000 مرة لأن لديهم الحق في ذلك. ثم يتصل أشخاص آخرون لمعرفة ما إذا كان شيكهم قادمًا. وفي الواقع ، كان شيكهم قادمًا. بشكل عام ، كان هؤلاء الأشخاص البالغ عددهم 80 ألفًا قادمًا ، لكنهم أرادوا الاتصال للتأكد. إذن ، كانت مراكز الاتصال تعاني من أكثر الزيادات جنونًا. إنه مجرد تهدئة. لقد حصل الأشخاص على آخر شيك أو آخر فحصين. كل شيء عاد إلى مكانه. نحن متضررون. لن نلوم أي شخص علنًا حتى الآن لأننا لا نعتقد أنه منتج حقًا. لكني أريد أن آخذ شركتي وأن أجعلها الأفضل في فئتها لأنها كانت من بين فئتها وأريد إنشاء خدمات لا يبدو أن أحدًا يعرف أن مجتمعنا يحتاجها. هذا هو أهم شيء. لقد أنشأنا خدمات لا يهتم بها أحد إذا كانت هناك حاجة إليها أم لا. لقد خدمنا عملاء لم يكن هناك من يهتم بهم على الإطلاق. لقد أنشأنا مشروعًا من شيء لم يتخيله أحد حتى يمكن أن يكون شركة تخدم هؤلاء الأشخاص. في ذلك الوقت [عام 2003] ، كان هناك 50 مليون أمريكي ، كثير منهم سود وبنيون ، لا يستطيعون الحصول على حساب مصرفي. هناك 100 مليون آخرين لم تهتم بهم البنوك. وهؤلاء الناس ، كانت تجاوزاتهم [متطرفة]. أرغب في بناء حماية السحب على المكشوف والتي لن تكلف شيئًا تقريبًا. أريد بناء الكثير من الأشياء المختلفة لتتماشى مع ما بنيناه. مرة أخرى ، أنشأنا هذه الصناعة. إما أننا أنشأنا أو كنا مبكرين في تبني كل الأشياء التي تساعد المجتمع و أريد أن أستمر في فعل ذلك. أود أن أفعل ذلك مع أشخاص لديهم معرفة بما نقوم به. عندما لا يعرفون ماذا نفعل ، يلوموننا. هناك شخص واحد على وجه الخصوص بنى مسيرته ويهاجمني. لم يكن يهاجم MasterCard أو Visa. أنا الرجل الأسود الوحيد في العمل المصرفي وحصلت على المعيار الذهبي. كل هؤلاء الأشخاص يساعدون في بناء مؤسسة للخدمات المالية للأشخاص الذين يحتاجون إليها. لم يعرّفهم أحد قبلي ولن يكون أي شخص مبتكرًا مثلي. لا يزال لدي نفس المهمة. ما زلت أعمل على ذلك.

فكرة أن الناس يريدون التحقيق معي هي فكرة جيدة بالنسبة لي. في بعض الأحيان ، سيستغرق الأمر الكثير من الفريق القانوني والكثير من الأشخاص الذين تتمثل مهمتهم في التأكد من أننا نبني أشياء أخرى ، لذلك أحاول الرد عليها بأسرع ما يمكن. أريدهم أن يكشفوا عما تعلموه في أي تحقيق. أرحب به. أنا أول شخص يريد التحقيق في الشركات. تذكر ، أنا رجل في حركة احتلوا وول ستريت. كنت في احتلوا وول ستريت كل يوم. لا أعتقد أنه يجب السماح للشركات بالعمل دون أن يتم التحقيق معها أو دون أن يكون لها هوامش صغيرة أو هوامش معقولة أو دون استغلال الأشخاص. كان هذا هو عملي طوال حياتي. ليس الأمر كما لو كان لدي تاريخ في دعم المجمع الصناعي للسجون. أحاول تفكيكها. أنا لا أستثمر في الأشياء التي تستغل الناس. أحاول تفكيك الأشياء. لم أحتل وول ستريت لمحاولة تدمير بنك جولدمان ساكس. لقد تحدثت إلى جولدمان ساكس أمس. أنا فقط أريد أن يكون العالم عادلاً. عندما ذهبت إلى واشنطن العاصمة للضغط بشأن هذه البطاقات ، لدي شركة ديونها المصرفية أقل من 10 مليارات دولار. ولكن في ذلك الوقت ، كان أي بنك يزيد حجمه عن 10 مليارات دولار سيُفرض عليه رسوم يدفعها تجار التجزئة مقابل البطاقات. إذا حدث ذلك ، فسيتم تحميله مرة أخرى على الأشخاص ومن ثم سيدفع جميع الأشخاص الذين يستخدمون هذا النوع من الخدمة رسومًا أعلى. كنت الوحيد في الصناعة المعفي من ذلك لأنني كنت أعمل مع بنك أصغر في ذلك الوقت. أنا لا أقول أنني ملاك. أنا لست مستنيرا ، لكن علي أن أنام في الليل. أفعل أشياء تساعد الناس وبالتأكيد غيرت RushCard حياة الكثير من الناس للأفضل. أريد أن أجعل الأشياء أفضل. هذا هو جوابي على Rhymefest. إذا تحدث معي وسمع ما أفعله وفهمه بشكل أفضل قليلاً ، فلن يقول إنني أستغل شعبي. انا احترمه. أقول أشياء كل يوم تجعلني في مأزق ولا أمانع في قولها لأنني أحب المجتمع. لكنني أرد عليه فقط لأنني أريد أن يعرف الناس انتباهي لمدة 11 عامًا ونصف ، ومرة ​​أخرى ، قمت بإنشاء صناعة خدمات تغيرت حياة الكثير من الناس بسببها.

DX: إذا لم أكن مخطئًا ، فقد بدلت Rush Card شركات معالجة المعاملات من TSYS إلى MasterCard في عام 2014. هل هذه الشركة التي نتحدث عنها؟

شاهد حفل جوائز بريت 2017

راسل سيمونز: لقد تحولنا في عام 2015. لقد حدث للتو. تحولت TSYS إلى MasterCard لحظة حدوث الانقطاع. حدث الانقطاع أثناء النقل من معالج إلى آخر. أنا لا أتهم أي شخص في هذا الوقت. لست بحاجة لذلك. كل ما يهمني هو جعل الناس ككل. لدي ملايين الدولارات لأتبرع بها في هذا الصدد ، وأنا أنفق ملايين الدولارات في محاولة الحفاظ على تماسك الشركة وكذلك منح الناس استراحة لأن غالبية الناس خرجوا لمدة يومين. غالبية الناس لم يحصلوا على أموالهم يوم الأربعاء. غالبية هؤلاء الناس حصلوا على أموالهم يوم الجمعة. ثم ركود - قلة من الناس هنا ، جيوب من الناس هناك. بصراحة ، لقد كان كابوسًا وحدث بسبب كثرة المكالمات ، وتعطل موقعنا الإلكتروني ، وكل شيء. لم يكن الأمر أنه لم يكن لدينا موقع ويب مستقر. لم يكن الأمر أنه لم يكن لدينا سجل جيد في خدمة العملاء. لا يمكن لأحد أن يتخيل أن مائة ألف شخص لا يحصلون على أموالهم. لم نسمع بذلك من قبل. إنه غير ممكن. لذلك كان تسونامي كما قلت ، وكان له الكثير من التأثيرات التي ، حتى وقت قريب ، لم يتم إصلاحها.

مرة أخرى ، يقول الناس أنه لا يمكنك الوصول إلى أموالك أو أنه إذا حاولت استخدام بطاقتك عدة مرات ولم تنجح ، فسيتم تسجيل البطاقة بعد ذلك على أنها غير نشطة ، لذلك يتعين عليك إدخال كلمة مرور جديدة . لذلك إذا لم تتمكن من الوصول إلى خدمة العملاء ، فأنت لا تعرف كيفية وضع كلمة المرور الخاصة بك. كان هناك عدد من الأسباب ، الأسباب الصغيرة ، لماذا لم تنجح بعض الأشياء لدى بعض الأشخاص. مرة أخرى ، إذا كنت تعلم أن 200 شخص غاضبون منك على Instagram ، فإنهم يشبهون ملياري شخص. إذا أصيب 2000 شخص بالجنون فهذا مثل يا إلهي. قللنا الأرقام بسرعة كبيرة ، لكن أي شخص لا يستطيع الحصول على أمواله يكون ضارًا. اتصلت بالناس بشكل فردي. اتصلت بالعديد من الناس وتحدثت معهم. قالت إحدى النساء ، لا يمكنني الحصول على نقودي ، لذا لم أستطع الحصول على دوائي. لم أستطع الحصول على دوائي ، فذهبت إلى المستشفى. أعطيتها المال وأعطيتها المزيد من المال علاوة على ذلك. كانت شاكرة للغاية لدرجة أنني أردت البكاء ، مثل ، لماذا لا تشتمني أو شيء من هذا القبيل؟ كانت لطيفة جدا بالنسبة لي. اتصلت بالعديد من الناس وسمعت هذه القصص وقلت أنني سأضطر إلى الحصول على تمويل لمساعدة هؤلاء الأشخاص. الأشخاص الذين فقدوا شقتهم لأنهم لم يحصلوا على الإيجار في الوقت المحدد ، أو أي شيء آخر. ستكون هناك قائمة بهؤلاء الأشخاص ستتم معالجتها في غضون الأيام القليلة المقبلة. ستكون هناك طريقة سهلة لتقديم نموذج. لن نكون بهذه الضيقة. سنطلب بعض الأدلة. من الواضح أننا لن نجعلها مجانية للجميع. إذا كانت لديك بطاقة ، وإذا كان لديك هذا السجل ، وإذا كانت لديك هذه التجربة ، فسنقوم بسهولة بمطابقتها مع تجربتك وسنمنحك أموالك. هذا ما أريد أن أفعله. لا أعتقد أن أي شركة ستفعل ذلك. لا أعرف ماذا أقول غير ذلك إلا أن أكون صادقًا ، وحاول القيام بعمل جيد ومحاولة أن أكون مشرفًا. بالنسبة لي ، الأمر الأكثر ضررًا من أي شيء هو أنه إذا لم أتمكن من حمل الناس على المسيرة لجعل الحكومة تغير القوانين في ولاية نيويورك كما فعلنا مؤخرًا ، أو إذا لم أستطع أن أكون جزءًا من اللجنة المنظمة لـ مسيرة المليون رجل أو إذا لم أستطع أن أكون جزءًا من قضايا حقوق الحيوان أو محاربة الفقر ، فأنا أفقد كل شيء. هذا ما يهمني. هذا الضرر الذي لحق بسمعتي هو فقط من أجل قيمة مساعدة الآخرين. شركتي تؤذي الناس وأريد أن أكون مسؤولين وأوجههم - الأشخاص في شركتي التي تبلغ تكلفتها مليارات الدولارات والذين لا يتم إلقاء اللوم عليهم - وأن أفعل شيئًا غير مسبوق فيما يتعلق بجعل الناس كاملين. هذا كل ما يمكنني فعله.

DX: لا أعرف ما إذا كان الناس يتفهمون مدى ندرة حدوث هذه الانقطاعات على نطاق واسع في مجال الخدمات المالية. هذا شيء لا يحدث كثيرًا. هل اللعب الخبيث شيء قد فكرت فيه؟

راسل سيمونز: قال الكثير من الناس ذلك. لم أر أي لعب شرير. نحن نجري تحقيقًا حول كيفية حدوث ذلك. كان في نقل الملفات من معالج إلى آخر ونحن في المنتصف. حدث انقطاع التيار أثناء النقل. أحد الأسباب التي أرحب بها المنظمون الذين يبحثون هو أنهم سيبدأون في إطلاق صافرة على جميع المعنيين. لا أمانع في اتخاذ لبنة لأنني أستطيع مساعدة الناس. الناس مثل ، ماذا عن هذا العمل الأسود؟ نعم ما عن ذلك. ثم أنا هناك ، أنا الشخص الأسود الوحيد في المبنى. أحاول توظيف أكبر عدد ممكن من السود. لكن الحقيقة هي أننا لا يجب أن نكره أنفسنا بما يكفي لنقول ذلك ، خاصة عندما أنشأنا شركة يقترضها جميع المصرفيين الآخرين ونقوم بذلك بشكل أفضل منهم. وجهة نظري العامة حول ما نقوم به أفضل منهم. نحن نهتم بمجتمعنا أكثر منهم. لا أعرف أيا من البنوك التي استثمرت في المليون مان سواي. تستثمر RushCard مرة أخرى في المجتمع في أماكن لا يستثمرها أي بنك آخر. لا أعرف أي بنك يستثمر في الوزير فرخان. هذا هو نوع السابقة التي وضعناها. مرة أخرى ، منح الناس أموالهم قبل يومين ، وأنا أفكر في كيفية عمل التكنولوجيا وكيف يمكننا أن نكون آمنين إلى حد ما في القيام بذلك ، هو أمر رائع. لقد أبقت الناس خارج أماكن صرف الشيكات وهذا مسعى مذهل. التحويل من بطاقة إلى بطاقة ، أتذكر أنني ذهبت إلى مطعم للطعام الروحي والتقيت بسيدة في الثمانينيات من عمرها. أخبرتني أنها تقوم بالتحويل من بطاقة إلى بطاقة وهذا غير حياتها. اعتادت أن تقطع شوطًا طويلاً للوصول إلى Western Union وقد كلفتها ثروة. الآن حصلنا عليها مقابل 0.99 دولار وهي تحصل على المال على بطاقتها. جعلني أشعر أنني بحالة جيدة. هناك الكثير من الأشياء القادمة. ما زلت أريد أن أفعل ما نقوم به. لا أريد الخروج من العمل. اريد ان اجعله افضل لا يعني ذلك أنني أهتم بالإرث على الإطلاق ، ولكن إذا كان هناك إرث يجب أن يهتم به أطفالي ، فلا أريدهم أن يفكروا في أنني كنت مصرفيًا جشعًا. أنا لا أبالي بالمال وهم يعرفونني. لا يهمني المال من هذا القبيل. بالطبع عندما تحصل عليه ، من السهل أن تقول إنك لا تهتم به ، لكنني لست بحاجة إلى أي شيء حقًا. أنا لست محتاجاً هكذا. لست بحاجة إلى سيارة جديدة ، ولست بحاجة إلى مجوهرات جديدة. أنا لا أشتري أيًا من هذا القرف. كل ما أفعله هو إدارة خمس جمعيات خيرية.

راسل سيمونز: أنا آسف بشدة

DX: ما الذي تعتبره هامشًا صغيرًا؟ أعلم أنك على استعداد لخسارة أرباح العام المقبل. لقد ذكرت أنك تعمل بهامش ضئيل.

راسل سيمونز: نحن نصنع القليل جدا لكل عميل. يبلغ متوسط ​​الهوامش حوالي 10٪ مع صعود وهبوط على مر السنين. عندما نقدم هذه الخدمة المجانية ، ستكون أكثر من أي شيء قدمناه في أي عام. في ما يلي حجم الهامش الصغير ، دخل Chase Manhattan في أعمالنا وقدموا 25000 جهاز صراف آلي مجانًا. قمنا بمطابقتهم من خلال منح 25000 جهاز صراف آلي مجاني في الغطاء. خمن ماذا جرى. نظروا إلى هذا القرف واستقالوا. لقد خرجوا من العمل. لذا فهو هامش صغير جدًا وتقريباً أي شخص يمكنك تسميته دخل في العمل ، أي شخص مشهور ، [لم يتمكن من البقاء على قيد الحياة]. حتى سوز أورمان.

آخر شيء أريد أن أقوله عن البطاقات المجانية [المقدمة من البنوك الأخرى]. لا أحد حر. إذا كان لديك 5000 دولار في حسابك الجاري ، فيمكنك الحصول عليها. وحتى في هذه الحالة ، لا يجب أن تكون مجانية. يجب أن يسأل الناس عندما يقولون مجانًا ، كيف يكون ذلك ممكنًا عندما يكون لديهم 5000 شخص يعملون ولا يتقاضون أي رسوم من العميل؟ سنجد المزيد من الطرق من خلال تقديم الخصومات والأشياء الأخرى. ربما يمكننا عمل هامش. لكننا نبذل قصارى جهدنا لخفض السعر طوال الوقت.

DX: ما مقدار وقت الاختبار الذي أمضاه UniRush قبل المضي قدمًا في الترحيل؟

راسل سيمونز: هذا سؤال معقد. أنا قانونيا لا أستطيع التعليق على ذلك. أعتقد أن الشركات التي تبيع الأشياء للمجتمعات المحرومة يجب أن تفعل أشياء لدعم المجتمعات المحرومة وأن أفعل الأشياء التي يحتاجها المجتمع لأن الشركة قائمة على المجتمع. أعلم أن هناك الكثير من الأشخاص في العديد من الأماكن إلى جانب مجتمعنا يستخدمون بطاقتنا. لا أعرف ما هي النسب. ليس لدينا كل تلك البيانات ، لكن يمكنني أن أخبرك أن الشركة تهتم بمخاوف الأقليات لأن النسبة الكبيرة من شعبنا هم من الأقليات ونحن نجتذب الكثير من الأقليات بسبب العلامة التجارية التي نقوم بها. قمنا ببناء شركتنا بالصور. الكثير من الشركات لم تفعل ذلك. لقد طرحوها للبيع بالتجزئة وتمنى أن يشتريها شخص ما. لقد استخدمنا بالفعل BET. استخدمنا CMT.

akon والشباب الناجي الروح jeezy

سيكون هناك الكثير من التحقيقات ومرة ​​أخرى ، أرحب بهم لأنني أرغب في مشاركتها. أعتقد أيضًا أن أحد الأشياء التي قمت بها هو أنني كنت رائدًا بشكل شرعي بدلاً من أن أكون مبتكرًا. لقد صادف أن كنت في السن المناسب وأتيت إلى هوليوود وقمت ببعض التسجيلات. لقد صنعت [Christmas In Hollis.] ربما كان أحد السجلات الأولى ، لكن Rappers Delight جاءوا أولاً. كنت هناك. شاهدته. أنا لم أفعل ذلك. هذا ما فعلته حقًا. أشعر وكأنني كنت أصطاد [فلاك]. لسنوات عديدة ، قال الناس إن بطاقتي الائتمانية تفرض فائدة كبيرة جدًا. كنت في 'احتلوا وول ستريت' وصرخت في وجهي امرأة بشأن استغلال المجتمع. حاول أن تكون قبل عام من بدء هذه الشركة ولا يزال الأشخاص الذين لا يفهمون ما نفعله للتحقق من أماكن الصرف ومحاولة العمل في هذا العالم حيث تحتاج إلى البلاستيك والبنوك لا تقبلك. أو حاول العمل مع أحد البنوك في سيناريو لا تجني فيه هذا القدر من المال ويحاولون معرفة كيف يمكنهم الحصول على عائد. إدارة كل عميل يكلفهم الكثير. عليهم أن يجدوا طريقة لكسب هذا المال من كل عميل أو تطهيرهم بطريقة ما. البنوك الافتراضية أرخص في التشغيل وهي طريقة المستقبل. لقد تصادف أن أكون في طليعة صناعة جديدة. ما حدث [مع انقطاع التيار الكهربائي] ، لا أعرف حتى كيف أعتذر لكثير من الناس الذين لم يحصلوا على أموالهم لعدة أيام في كل مرة. بالنسبة لغالبية الناس ، كانت بضعة أيام فقط ، ولكن حتى بضعة أيام تبقى إلى الأبد. أفهم ذلك لأنني تحدثت إلى عدد كافٍ من الناس ، حتى لو لم يصدقها الناس. قضيت الكثير من الوقت في المجتمع. لقد تحدثت مع الكثير من الناس. لدي أفراد من العائلة يستخدمون البطاقة. لدي الكثير من العلاقات في مجتمعاتي في جميع أنحاء هذا البلد. أعرف كم كانت مدمرة لبعض الناس. أنا حقا متأسف. لا أعرف ماذا أفعل حيال ذلك ولكن أحاول أن أفعل ذلك جيدًا وحاول أن أجعل الأشخاص المتضررين كاملين. هذا كل ما يمكنني فعله.